Very Disappointed with SoftBank’s Home Antenna

SoftBankが3G回線契約者に対し、無料で設置する「ホームアンテナ」(他社のブロードバンド回線を利用しない、フェムトセルではない方)を申し込んで3週間後の本日、予定通り工事施工業者が訪問されました。しかし、結果を先に述べますと、私の自宅には安定した電波が届いていないので、「ホームアンテナ」を設置することはできないということで、電波状況の十分な調査や工事を実施することなく、15分ほどで業者は来た道を歩いて帰られました。(電波状況が安定していないからこそ「ホームアンテナ」や「ホームアンテナFT」を設置するのだと私は思っていました。)

ノーマルタイヤを装着した車で大阪からやって来たというソフトバンクの下請工事施工業者は、雪でこれ以上先に進めないので私の自宅から200メートルぐらいの所に車を置いて、ホームアンテナ(屋外に設置する受信アンテナ及び室内に設置するアンテナ各一台と5メートルのケーブル二本)を持って歩いてお越しになりました。携帯電話を主に使うのはどの部屋かを確認した後、電波の受信状態が最も良いところはどこか尋ねられました。(それを調べるためにやって来たのではないの?)そして、普通の携帯電話で窓越しに電波の受信状況を調べておられました。(もっと感度が優れた専用のアンテナで詳しく調べるのかと思っていました。)母屋の構造を見て穴を空ける工事はしたくなかったのか、窓にアンテナを貼り付ける方法もあるとか何やら言いながら…しかし、その窓は頻繁に開け閉めすることを伝えると、やはり安定した電波が届いていないので「ここはNG」ということになり、ホームアンテナを設置できないことを認める書面に署名を強いられました。

自分で設置するからホームアンテナだけを置いて行ってと申し出たところ、それはできないということで、そのまま来た道を徒歩で戻って行かれました。工具持参ではなかったので、最初から工事を実施するつもりはなかったのではないかと思います。

来月がiPhoneの契約更新月です。このまま自宅圏外のiPhoneを使い続けるか、いっそのこと解約してSoftBank以外の別の携帯電話に変更するか検討することにしました。

(1月14日追記)

自分でソフトバンクの3G電波受信状況を調べてみようと、iPhone 4を窓辺に持って行くと、驚いたことにアンテナが3本も立っています。iPhoneの位置と持ち方にもよるので例のアンテナ問題が自宅で検証できます。

確実に「ホームアンテナ」を屋外に設置すれば、電波を屋内に持って来ることが可能だと思います。しかし、昨日の件は忘れることにしました。

7 thoughts on “Very Disappointed with SoftBank’s Home Antenna

  1. 筆者 様

     筆者様の事ながら、腹が立つ話ですね。全く主客転倒!な話ですね。電波事情が悪いから設置しようと考えておられ、またSoftBankもその様な環境に対処すべく打ち出した企画であると思われるのに電波が届かないから、信号が少ないからと、まともな測定機器も使用せず施工者の「携帯電話」で電波状況確認・・・。唖然としますね!私が筆者様なら確実にその行為に対して、その場で切れてますし、その場で躊躇することなくSoftBankに電話で「抗議」しますね。私が「熱く」なる必要はないのですが、お客様に対する態度と言うより、対応に対しての非常な憤りを感じます。

    Jim,

     

    1. やっと、自宅でiPhoneを使って通話ができるようになると期待していただけに、本当に失望しました。iPadも、帰宅すれば機内モードにしなければならない煩わしさからこれで解放されるはずだったのですが。できる限り、憤りを抑えて文面に出ないように書いたつもりですが、出てしまっているようですね。

      この日にやって来た工事施工業者は、久々に見るいい加減な人でした。本来は屋外アンテナを設置する位置を確認するために、建物の外周を調べると思うのですが、この人は最初から工事の必要がない窓に屋外アンテナを貼り付けて、屋内配線はユーザーである私に適当にやらせるつもりだったような気がします。(「ホームアンテナ」はフェムトセルが設置できるようになるまでの仮の物だから、建物に穴を空けるような面倒な工事はしたくないように見えました。すでに空いているエアコン用ダクトの大きな穴を使えば済むことなのですが。)私が契約しているケイ・オプティコムはソフトバンクによるブロードバンド回線の「ただ乗り」は認めないと思います。したがって、ソフトバンク系のYahoo BBかNTTフレッツに私が乗り換えない限り、フェムトセルはいつまで待っても無理のような気がします。

      米国Verizonの回線で使えるCDMA版iPhoneが発表されましたが、日本でもしauがiPhoneを扱うようなことになれば、直ぐにでも乗り換えたいと思います。(NTT docomoとauの電波は問題なく屋内で受信できます。)

      1. 筆者 様

         余計なお世話になってしまうかも知れませんが、webで調べて見たら以下の様なものがありました。

        http://www15.ocn.ne.jp/~jec/productslist.html

        ソフトバンクにも対応しているようです。業務用なのかも知れませんが・・・。筆者様の事ですから、既にお調べになっているとは思いますが、参考になれば幸甚です。

        Jim,

      2. 日本にもこのようなアンテナがあることは全く知りませんでした。調査、ありがとうございます。確かに法人向けのような感じですね。検討してみます。

  2. さすがソフトバンクw
    うちに来たあーうーの対応の方がまだマシですw
    お気の毒に(´・ω・`)

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