iPhone 5 Sleep/Wake Button Replacement Program

Appleのサイトで調べると、iPhone 5 スリープ/スリープ解除ボタン交換プログラムの対象製品であることが判明した、2台のiPhone 5を二日前に予約してからApple Store, Nagoya Sakaeのジニアスバーに持参しました。このプログラムの対象となるiPhone 5は2013年3月以前に製造されたiPhone 5モデルということなので、iPhone 5発売後、およそ半年以内に製造されたモデルが該当することになります。現時点では二台ともスリープ/スリープ解除ボタンが(断続的に)機能しなくなることはなかったのですが、保証が購入日から2年間に延長されるAppleCare+ for iPhoneに登録済みであり、バッテリーの消耗具合も気になり出したのでジニアスバーに持ち込むことにしました。

製品購入後1年以上が経過し、AppleCare+ for iPhoneに登録していない場合、(担当するジニアスの判断にもよりますが)製品丸ごと交換にはならないようです。我々の場合は、バッテリーの消耗度をブラウザーで確認してもらったら、交換に必要な条件を満たしていないようでしたが、@mac.comのアドレスが効いたのか、二台とも製品交換になりました。データのバックアップはiTunesとiCloudの両方で取ってあり、問題なく、新品交換となりました。次のiPhone 6?が発売になる頃にキャリアとの2年契約が切れるので、それまでは新しくなったiPhone 5を快適に使用できそうです。

15 thoughts on “iPhone 5 Sleep/Wake Button Replacement Program

  1. 筆者 様

     私は、2ヶ月ほど前にこの件、Appleのwebページにある製造シリアルでの確認のページで確認しました。見事に「大当たり」、対象機種でしたが、但し書きを読むと、この状況が散見されない場合は交換する必要はないと言う「但し書き」でしたので、交換していません(と言うか、これだけのために特別行政区まで行って交換するのも・・と言う考えもありまして<笑>)。現実に、何の問題も無く日々使えていますので「は、いいか」です(笑)。

    Jim,

    1. スリープ/スリープ解除ボタンに不具合がなく、ボタンの交換だけになるのなら、わざわざApple Storeまで持参するのも面倒かと思います。我々はAppleCare+ for iPhone契約済みであり、本体ごとの製品交換を期待して持参しました。案の定、新品交換になりました。

      1. 筆者 様

         Apple Careは、私の場合ですが、昨年11月に入手しましたMacBook Pro Retina 15 Inchで、初めて購入しました。それ以外のAppleグッズ達には購入しておりません。筆者様の、今回の実際の交換状況、「部品」の交換ではなく「本体」丸ごと交換・・Apple Careの威力なのでしょうね、多分。新品になって良かったですね。

        Jim,

      2. 筆者 様

         所で、このBlogの一枚目の写真、凄く気に入っています。日傘を差した女性が夏の日差しの中におられて、さりげなくApple Shopの前、自然な絵なので余計にシンプルに「夏」を感じます。

        Jim,

      3. この写真は撮影時に狙ったわけではないと思いますが、Apertureで不要な部分を切り取る時に私が構図を考えました。表参道のApple Storeは混んでいるようですが、名古屋栄はジニアスバー以外は空いていました。

  2. 交換の可能性は、Apple storeでしかないでしょうか?地元のkitcutでは受付だけでしょうね?Apple Careの証書は持参しなければなりませんか?

    1. kitcutではiPhone、iPod、iPadの修理受付業務を去年、終了されたようです。新品交換をお望みであれば、やはり、ジニアスバーが宜しいかと思います。AppleCare+ for iPhoneの加入状況は製品のシリアル番号で把握しているようなので、証書やレシートは提示する必要はないです。

  3. 何度もごめんなさい。ジニアスバーには、本人も一緒に行かないとダメでしょうか?家族に委託はできますか?

    1. iPhoneのロック解除、Apple ID、iCloudアカウント等のパスワードを知っておられるご家族でしたら、問題ないと思います。iPhone担当のジニアスバーは特に、週末は混んでいますから早めに予約されると宜しいかと思います。キャンセルはいつでもできますから。

  4. アップルストア銀座に来ましたが、正常に作動しているので返されました

    1. iPhone 5 スリープ/スリープ解除ボタン交換プログラムの対象製品であれば、現状は不具合がなくても、今後、不具合が発生する可能性があるので、製品の丸ごと交換にはならなくても部品の交換はしてくれると思っていました。新品交換となった我々のiPhone 5は二台とも、スリープ/スリープ解除ボタンに関しては機械的な不具合はなく、正常に機能していました。

  5. やはり人によるのでしょうか?バッテリーのことは、いい忘れました。当然アップルケアには入っております。保証が切れる頃に、サイドトライでしょうか?

    1. 一貫性がないという点では問題ですが、製品及び部品交換するかどうかの判断は個々のジニアスに委ねられているようです。我々に応対したジニアスは、「今、交換しますか?それとも保証(AppleCare +for iPhone)が切れる直前にしますか?」と交換を希望する時期まで尋ねてきました。恐らく、(これもジニアスによるかもしれませんが)保証期限直前に再度、持ち込めば、バッテリーの消耗を理由に製品交換になるのではないかと思います。

    1. 新品時と比べて消耗度が50%以下だったと思います。アップルストアで消耗度を調べてもらったら、交換の対象とはならない50%以上でした。従いまして、バッテリー消耗を根拠とした製品交換も、応対するジニアスの判断に委ねられるようです。マニュアル通りに行動する融通が利かないジニアスも中にはいるようなので、そのようなジニアスに当たらないことを祈っています。

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