航空会社の都合でフライトが変更になった救済措置として貰ったクレジットシェルの期限が7月10日（当日は使えない）だったので、クレジットが失効する前に9月28日関空発クアラルンプール行きのフライトの預入荷物20kgと9月14日関空発クアラルンプール行きのフライトの機内食を購入しました。

元々、シンガポールGP公式サイトの暫定スケジュールをもとに、シンガポールGP観戦旅行を目的に予約購入したAirAsiaの航空券が、往路復路共にフライトスケジュールが航空会社の都合で変更となり、提示された救済措置オプションを実行し、新たに航空券を手配し直しました。

往路は出発日を水曜から木曜に一日、遅らせたことにより、予約購入していたKUL > SINの便が物理的に搭乗できなくなったので、利用しない予定です。（電話で問い合わせたところ、この便に関しても振り替えることも可能。）

復路は月曜午後2時、クアラルンプール出発の便をクレジットシェルを使用して手配し直しました。余ったクレジットを使用して預入荷物25キロも同時購入しました。クレジットはまだS$67.00 (¥5,236)分が余っているので、往路の預入荷物20キロを購入する予定です。

今年は9月17日に開催される10回目のシンガポールGPとその2週間後の10月1日に開催される最後のマレーシアGPを連続観戦することになりそうです。

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AirAsiaの場合は、「二度ある事は三度ある」ではなく「二度ある事は何度でもある」と考えて良いと思うようになりました。航空会社の都合で予約購入していた便のKUL出発時刻が変更になった件で、昨日、提示された救済措置オプション2（クレジットシェル発行）の適用を電話で依頼しました。今朝になって、クレジットシェルを発行したことを知らせる英文メールが登録してあるアドレスで受信しました。内容は以下の通り。

Air Asia Flight Credit Shell Confirmation Notice

Your credit account is now ready!
Booking number: XXXXXX

Dear Guest,

Please be informed we have created a credit account for you. This credit account will expire on 10 July 2017, so kindly utilise it BEFORE the expiry date as it is invalid on the date itself.

You may use this credit for your future bookings with us. Just follow these steps below:

1. Login to your member account via our website, www.airasia.com
2. Proceed with a new reservation by clicking on ‘Make a booking’.
3. At the payment page, click on the ‘Credit Account’ option.

Use the credited amount to pay for your booking. Any excess amount can be paid using your credit card.
Please note that your actual travel dates can be after the expiry date of the credit account. Bookings can be made for your personal use or nominated person on our flights.

Thank you for choosing AirAsia as your travel partner.

Yours sincerely,
AirAsia

クレジットは90日間有効であり、2017年7月10日までに消費する必要がある。7月10日当日は無効になるので注意。今後の航空券等の予約でクレジットを使うことができ、不足分はクレジットカードで支払うことが可能。但し、AirAsia指定のクレジットカード以外を使用する場合は、手数料が必要。（電話で確認済み。）新たに予約購入する便の出発日はクレジットシェルの期限を過ぎていても構わない。予約に使うクレジットは自分が搭乗する便で使用しても良いし、指定した人が搭乗する便に使用しても良い。（搭乗者を変更できる。）

便名と出発時刻が変更になった往路については、スケジュール変更通知がまだありませんが、この便に関しては電話で別の便（翌日出発の便）への振り替えを依頼しました。本日の午後、予約確認メールが届きました。

復路はクアラルンプールで乗り継ぐシンガポール > 関空で二名分S$451.00 (¥35,270) でした。通常価格の時に航空券を予約購入していたので、クレジットシェルに還元してもらって、クアラルンプール > 関空の便を購入し直した方が得であると考えました。往路は関空 > クアラルンプールで二名分¥17,000でした。セール価格で購入していたので、クレジットシェル発行ではなく、追加料金なしで別の便に振り替えてもらう方が得であると考えました。

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航空会社の都合でフライトスケジュールが変更になった件（2017年10月3日D7 532便KUL > KIX）で、提示された救済措置オプションに関して問い合わせました。オプション2としてクレジットシェルが発行されるようですが、その金額はスケジュールが変更になったKUL > KIX間のみなのか、あるいはSIN > KULの分も含まれるのかという点です。

電話に応対した日本人スタッフによると、復路はフライスルー（乗り継ぎ便）なので、出発地のシンガポールから最終目的地の関空までの全区間に対する支払金額分（S$451.00）がクレジットシェルとして還元されるとのことです。

F1マレーシアGPは、T1とT2が見えるK1グランドスタンドでも金曜〜日曜の3日間通し券が1万円ほどで購入できるようです。マレーシアGPを観戦する場合、復路は10月2日（月）のクアラルンプール08:00発のD7 536便に変更した方が便利そうです。

クレジットシェルを実際に発行してもらうかどうか、あるいは最後のマレーシアGPを観に行くかどうか現在検討中です。

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「二度ある事は三度ある」ということで今年も予約購入していたAirAsiaの便が航空会社の都合で変更になりました。フライトスケジュールが変更になったのは、2017年9月27日（水）午前11時00分関空発クアラルンプール行きのD7 533便と2017年10月3日（火）午前01時00分クアラルンプール発関空行きのD7 532便。

今年もF1シンガポールGPとマレーシアGPの開催順序が入れ替わることなく、9月17日がシンガポールGP、10月1日が最後のマレーシアGPとなりました。F1暫定スケジュールを参考にしながら10月1日にシンガポールGPが開催されるだろうと見込んで、AirAsiaのビッグセール期間中に予約購入してしまった航空券が、我々にとって好都合なことに、クアラルンプールまでの往路復路共にフライトスケジュールが変更になったという状況です。

わかりやすく下の表に変更内容をまとめます。

往路は便名と出発時刻、到着時刻が変更になっています。出発時刻は5時間40分遅れ、到着時刻は5時間15分遅れ。この便のスケジュール変更に関してはメールでの通知がまだありません。

復路は出発時刻と到着時刻がそれぞれ55分遅れとなっています。復路はシンガポールからの乗り継ぎ便になります。この便のスケジュール変更に関しては昨日、登録したアドレスに通知がありました。メールには以下の二つの救済措置オプションが記載されていました。

Option 1: Move to the next available flight for any dates within 1 month from your original flight date, without any additional charges (subject to availability), 追加請求なしで同じ路線、同じ搭乗者で1ヶ月以内の別の便に振替。

Option 2: A Credit Shell of the value paid, to be utilised within 90 days from the date of issue. 支払った金額同等分のクレジットシェル発行。発行日から90日以内に使用すること。

全額返金のオプション3はないようです。

便名が変わり、予定出発時刻が5時間40分遅れる往路に関してはメールでの通知はまだありませんが、日本発着便に適用されるD7便の契約条項第9.2条に従い、三つの救済措置オプションが提示されるのではないかと思います。

Terms and Conditions of Carriage for D7 flights operated by AirAsia X applicable to D7 flights to/from Japan and/or US
Article 9 Schedules, Cancellations
9.2 Cancellation, Changes of Schedules:

At any time after a booking has been made changes, cancellations, diversions, postponements, reschedules and/or delays of any flight may occur due to circumstances beyond our control or for reasons of safety or commercial reasons. In the event of such flight cancellation, we shall at our discretion, either:

• carry you at the earliest opportunity on another of our scheduled services on which space is available without additional charge and, where necessary, extend the validity of your booking; or
• retain the value of your fare in a credit account for your future travel if you choose to travel at another time, provided that you must re-book within ninety (90) days therefrom .
• offer a refund if we are unable to carry you to/from your destination within 48 hours from the scheduled time of departure.
• refund the value to your bank account or credit or debit card if you choose not to proceed with your trip due to a flight cancellation and/or rescheduling that occurs three (3) hours or more before or after the original scheduled departure time. For avoidance of doubt, no refund will be issued when a flight is delayed, cancelled and/or rescheduled at the airport on the day of departure for which you may not have been accepted on the flight.

上記下線部では元の出発予定時刻から前後3時間以上の時刻に変更になった場合のオプションとして、運賃対価を銀行口座、クレジットカード、デビットカードの口座に払い戻すとあります。

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