初めてAVA (AirAsia Virtual Allstar) とチャットして欠航便のクレジットアカウントを申し込みました。AVAの質問に順に応えて行けば、同じ予約番号に登録された搭乗者に関し、そのすべての便のクレジットアカウントへの申請が完了します。尋ねられた質問は、以下の4点のみ。
- 予約番号(PNR)
- 旅程表に記載の名前(姓のみ)
- 出発地
- BIGメンバーのID(搭乗者または支払った人のID)
申請したクレジットはおよそ10日でアカウントに付与されるようです。参照番号が発行されるので、My Casesから進捗状況を確認できます。また、確認メールも届きます。チャットページ最下部のChange Settingsをクリックすればチャット内容(文字のみ)をダウンロードすることも可能です。
某掲示板の不確実な情報によると、クレジットはAirAsia国内線でも使用できるようです。