昨日、XDel Singapore Pte Ltdに送ったメールに返信はなく、本日、配達希望日の指定がないことを催促する新たなメールが届きました。メール本文のリンク先を開いても、”Sorry, we are unable to process your delivery booking. Please send an email to ecommerce@xdel.com.”のエラーメッセージが表示されるだけ。この状態では埒が明かないので、再度、内容を少し変えて、ちょっと怒りながらecommerce@xdel.comにメールを送信しました。同様の状況に陥って困っている方がおられるかもしれないのでその内容を下に転記しておきます。
XDel Singapore Pte Ltd,
I am trying to book my preferred delivery date on your web site, but I cannot proceed because the zip code you asked to enter is not 6 digit. My zip code in Japan is xxx-xxxx, and it is 7 digit. Currently, your web site says, “Sorry, we are unable to process your delivery booking. Please send an email to ecommerce@xdel.com.” So, I am sending this email to you.
“My Name”
このメールにはすぐに以下のような返信がありました。特に謝っている様子はありません。
Dear “My First Name”,
Thank you for contacting XDel.
The booking schedule is only for local delivery orders within Singapore. Your shipment will be released for international courier tomorrow.
The tracking number will be sent to you separately.
Thanks!
予想した通り、シンガポール国内向けの配送システムをそのまま国外向けに流用していたようで、配達先が国外の場合、配達希望日は指定できないとのことです。
しばらくすると、国際宅配便業者であるFedExから追跡番号などを記載したメールが送られてきました。荷物の到着は9月6日を予定しているとのことです。出発前に届きそうで、安心しました。
9月7日追記：二日前の9月5日に国際宅配業者のFedExから新たなメールを受信しました。荷物の到着予定日は9月6日ではなく、9月8日になるとのことです。追跡番号のリンクをクリックすると、荷物は現在（9月7日午前）、泉南市にあり、通関待機中のようです。